บริษัทพนันออนไลน์ถูกสอบสวนฐานฉ้อโกงลูกค้า

หลังจากที่หน่วยงานกำกับดูแลคาสิโนค้นพบข้อบกพร่องร้ายแรงในผู้เล่นและขั้นตอนการป้องกันการฟอกเงิน บริษัทการพนันออนไลน์ได้ปิดตัวลง คณะกรรมการการพนันดำเนินการสอบสวนเกี่ยวกับคาสิโนออนไลน์ ก่อนหน้านี้ ลูกค้าวัย 30 ปีสูญเสียมากกว่า 300,000 รายผ่านเว็บไซต์

หลังจากที่หน่วยงานกำกับดูแลเปิดเผยผลการสอบสวนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว พบว่าล้มเหลวในการโต้ตอบ “การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ” กับลูกค้าแม้ว่าเขาจะรู้ว่าธุรกรรม Trust Wallet ของเขาถูกปฏิเสธ บริษัทยังให้บัตรประจำตัววีไอพีแก่เขาด้วย แต่ไม่สามารถยืนยันได้ ไม่ว่าคุณจะมีความสามารถในการใช้จ่ายเงินแต่อนุญาตให้เดิมพัน ครอบครัวของลูกค้าติดต่อคณะกรรมการในเดือนพฤศจิกายน 2561 หลังจากการเปลี่ยนแปลงในเดือนเมษายน 2560

การสืบสวนพบว่าระหว่างปี 2016 และเมื่อบัญชี “ผู้ชนะ” ของลูกค้าถูกระงับเนื่องจากเสียชีวิต ขาดทุนสุทธิของเขาอยู่ที่ 360,000 ในปี 2559 มีการส่งจดหมายภายในระบุว่าลูกค้าสูญเสีย 330,000 รายและเขาไม่รู้จักอาชีพ คณะกรรมการระบุว่าจะไม่พิจารณา “การตรวจสอบการพนันที่มีปัญหา แต่ส่งคำเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายทางอีเมลเพื่อรับรางวัลมากกว่า 3.7 ล้าน”

คณะกรรมการยังพบว่าเขาแพ้ 120,000 ระหว่างปี 2560 และไม่สามารถยืนยันได้ว่าเขาสามารถซื้อเกมได้หรือไม่ คณะกรรมการกล่าวเสริมว่าอาจถูกปรับอย่างน้อย 3.5 ล้าน แต่เนื่องจากบริษัทยอมมอบใบอนุญาตประกอบธุรกิจในระหว่างการสอบสวน จึงไม่ต้องจ่าย อย่างไรก็ตาม บริษัทหลักสัญญาว่าจะบริจาคเงิน 5 ล้านให้กับองค์กรการกุศลเพื่อสุขภาพจิตและการบาดเจ็บที่เกี่ยวข้องกับการพนันในอีกห้าปีข้างหน้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการส่งเสริมสุขภาพออนไลน์ที่ดีขึ้น